Politica di rimborso e reso

Politica di Rimborso per Esperienze Tour

La presente Politica di Rimborso disciplina le condizioni sotto le quali Deep Experience concede rimborsi relativi agli Experience Tour acquistati attraverso il sito web deepexperience.it. Si prega di leggere attentamente i termini di seguito esposti prima di effettuare un acquisto.

1. Rimborsi Entro 14 Giorni dall’Acquisto:
   • Il Cliente ha il diritto di richiedere un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto dell’Experience Tour.
   • Il rimborso sarà effettuato integralmente, escludendo eventuali commissioni di transazione.
2. Modifica o Annullamento dell’Experience Tour:
   • Deep Experience si riserva il diritto di apportare modifiche agli Experience Tour, inclusa l’annullamento in circostanze eccezionali (ad esempio, avverse condizioni meteorologiche o ragioni di sicurezza).
   • In caso di annullamento da parte di Deep Experience, sarà offerta al Cliente la possibilità di riprogrammare l’esperienza o di ricevere un rimborso completo.
3. Rimborsi per Modifiche dell’Utente:
   • Nel caso in cui il Cliente desideri modificare la prenotazione dell’Experience Tour, si prega di contattare il servizio clienti.
   • Le modifiche sono soggette a disponibilità e possono comportare variazioni di costo.
4. Recesso del Cliente Dopo 14 Giorni:
   • Qualora il Cliente desideri richiedere un rimborso dopo il periodo di 14 giorni dall’acquisto, Deep Experience si riserva il diritto di valutare la richiesta caso per caso.
5. Procedure di Richiesta Rimborso:
   • Per richiedere un rimborso, il Cliente deve contattare il servizio clienti di Deep Experience fornendo dettagli completi dell’acquisto e motivazioni della richiesta.
6. Tempistiche di Elaborazione Rimborso:
   • I rimborsi saranno elaborati entro un periodo ragionevole di tempo e saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
7. Eccezioni:
   • Deep Experience si riserva il diritto di apportare modifiche a questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento e senza preavviso. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web.

Per ulteriori informazioni o per richiedere un rimborso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@deepexperience.it.

Politica di Rimborso per Prodotti nel Negozio Deep Experience

La seguente Politica di Rimborso si applica agli acquisti di prodotti effettuati attraverso il negozio online di Deep Experience (https://deepexperience.it/shop-deep-experience/).

1. Rimborsi Entro 14 Giorni dall’Acquisto:
   • Il Cliente ha il diritto di richiedere un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto del prodotto.
   • Il prodotto deve essere restituito integro e nella sua confezione originale.
2. Costi di Spedizione per Resi:
   • I costi di spedizione per i resi sono a carico del Cliente, a meno che il prodotto sia difettoso o danneggiato.
3. Rimborsi per Prodotti Danneggiati o Difettosi:
   • Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o difettoso, il Cliente deve contattare il servizio clienti di Deep Experience entro 7 giorni dalla ricezione.
   • Deep Experience procederà con il rimborso o la sostituzione del prodotto danneggiato o difettoso.
4. Procedure di Richiesta Rimborso:
   • Per richiedere un rimborso, il Cliente deve contattare il servizio clienti di Deep Experience fornendo dettagli completi dell’acquisto e motivazioni della richiesta.
5. Tempistiche di Elaborazione Rimborso:
   • I rimborsi saranno elaborati entro un periodo ragionevole di tempo e saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
6. Eccezioni:
   • Deep Experience si riserva il diritto di apportare modifiche a questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento e senza preavviso. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web.

Per ulteriori informazioni o per richiedere un rimborso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@deepexperience.it.